1.听从领导安排认真做好店内卫生,准备好服务随需物品,做好服务前及服务后 的清洁工作。
2.严格按照服务流程,服务标准,实施增值服务,为顾客营造极致的服务体验。
3.接待顾客主动热情,礼貌耐心,时刻关注顾客的需求,及时给予回应并能协调解决,维护品牌口碑。
4.服从领导指挥,团结及善于帮助同事工作。
5.对销售产品,茶品,甜点等摆放位置进行合理规划并能准确及时的服务到位
6.发下服务产品发生问题或存在不合理的问题,及时退回并反馈上级
7.熟知店内销售产品,茶品,甜点的知识,以便向顾客介绍推荐店内所售卖产品
8.负责店内饮品的制作和售卖。
9.能适应倒班工作,能接受店内临时调遣。