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负责物业公司的客户服务管理,包括客户咨询、投诉处理、服务监督等,为客户提供优质、高效的服务。
1. 负责客户服务团队的管理,制定客户服务标准和流程,确保服务质量和效率;
2. 制定客户服务计划和方案,组织客户服务活动,提升客户满意度;
3. 监督客户服务人员的日常工作,及时处理客户投诉和反馈,维护公司形象和声誉;
4. 定期收集和分析客户反馈,优化客户服务流程和提升服务质量;
5. 与其他部门协作,共同完成物业公司的各项工作任务。
1. 大专以上学历,3年以上客户服务管理工作经验;
2. 熟悉客户服务流程和标准,具备良好的沟通和协调能力;
3. 具备优秀的团队管理和组织能力,能够处理各种突发事件和问题;
4. 具备高度的责任心和敬业精神,能够承受较大的工作压力。
联系电话:177****8228 (若有意,请电话联系)
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